top of page

политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан № 94-V «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые ТОО «Golden Olive».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий веб-сайт принадлежит и управляется ТОО «Golden Olive», импортером и дистрибьютором продукции из оливкового масла (далее — «Компания»).

1.2. Любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к веб-сайту или использующее его (далее — «Сайт»), считается пользователем (далее — «Пользователь»).

1.3. Получая доступ к Сайту и используя его, Пользователь соглашается соблюдать и быть юридически связанным настоящими Правилами и условиями, которые вступают в силу немедленно при первом использовании Сайта Пользователем.

1.4. Настоящие Правила и условия (далее — «Соглашение») представляют собой публичную оферту. Получая доступ к материалам, информации и услугам, доступным на Сайте, Пользователь считается полностью принявшим настоящее Соглашение.

1.5. Компания оставляет за собой право изменять или обновлять настоящее Соглашение, полностью или частично, в любое время и без предварительного уведомления. Любая обновленная версия Соглашения вступает в силу немедленно после ее публикации на Сайте.

2. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ САЙТА

2.1. Любое копирование, воспроизведение, распространение или перепубликация материалов, размещенных на Сайте, допускается только с предварительного письменного согласия Компании или при наличии обязательной активной гиперссылки на первоисточник.

2.2. Использование фотографий, видеороликов, описаний товаров, брендовых материалов или иного визуального контента, опубликованного на Сайте, должно сопровождаться надлежащим указанием Компании в качестве первоисточника. Удаление, изменение или сокрытие логотипов, товарных знаков или водяных знаков строго запрещено.

2.3. Любое дальнейшее распространение или публикация информации, новостей, статей или рекламных материалов с Сайта должны быть переписаны или адаптированы в другом редакционном формате и должны включать видимую гиперссылку на первоисточник вместе с фразой: «Источник: ТОО „Golden Olive“».

2.4. В случае если Компания предоставляет письменное разрешение на использование инфографики, изображений, видео-, аудиоматериалов или маркетингового контента, размещенного на Сайте, Пользователю запрещается изменять, редактировать или искажать такие материалы без дополнительного письменного утверждения со стороны Компании.

2.5. Пользователь соглашается не использовать Сайт в противоправных целях, включая, помимо прочего, мошенничество, несанкционированное коммерческое использование, распространение недостоверной информации, нарушение прав интеллектуальной собственности или вмешательство в работу Сайта.

2.6. Компания оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ к Сайту для любого Пользователя, который нарушает настоящие Правила и условия или применимое законодательство.

2.7. Все товарные знаки, логотипы, названия продуктов, дизайн и контент, отображаемые на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Компании или ее партнеров и не могут использоваться без предварительного письменного разрешения.

2.8. Описания товаров, цены, наличие и характеристики, указанные на Сайте, предоставлены исключительно в ознакомительных целях и могут быть изменены без предварительного уведомления.

2.9. Компания не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования Сайта или доверия к информации, опубликованной на нем.

2.10. Любые споры, возникающие в связи с использованием Сайта или связанные с настоящим Соглашением, регулируются законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено применимым правом.

3. Информация, которую мы собираем

Мы можем собирать следующие данные:

  • Имя, номер телефона и адрес электронной почты

  • Бизнес-идентификационный номер (БИН) / ИИН

  • Адрес доставки и адрес выставления счета

  • Информация, связанная с платежами (обрабатывается в безопасном режиме через сторонних провайдеров)

  • Технические данные, такие как IP-адрес и тип браузера

4. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные для:

  • Обработки и доставки заказов

  • Связи с вами по вопросам заказов и запросов

  • Улучшения нашего Сайта и услуг

  • Отправки рекламных предложений (только с вашего согласия)

5. Файлы куки (Cookies) и трекинг

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и запоминания ваших предпочтений.

6. Передача вашей информации

Подписывая (принимая) настоящую Политику сбора и обработки персональных данных, вы даете согласие на передачу ваших персональных данных третьим лицам, таким как:

  • Партнеры по доставке и логистике

  • Провайдеры платежных услуг и банки

  • ИТ-подрядчики и провайдеры хостинг-услуг

  • Государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Международная передача данных

Поскольку мы импортируем продукцию из Туниса, некоторые данные могут обрабатываться на международном уровне в связи с логистикой и коммуникацией с поставщиками.

8. Безопасность данных

Мы внедряем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных.

9. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства, включая принципы, аналогичные Общему регламенту по защите данных (GDPR), вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление ваших данных.

10. Контакты

Правила доставки

Мы стремимся своевременно и надежно доставлять высококачественное оливковое масло, импортируемое из Туниса, клиентам по всему Казахстану.

1. География доставки

Мы осуществляем доставку в большинство городов и регионов Казахстана.

2. Время обработки заказа

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения.

3. Сроки доставки

  • Крупные города: 5–7 рабочих дней

  • Отдаленные районы: 5–10 рабочих дней

    Сроки доставки могут меняться в зависимости от погодных условий, логистических факторов или прохождения таможни.

4. Стоимость доставки

  • В пределах города Актау доставка осуществляется бесплатно.

  • Стоимость доставки в другие регионы рассчитывается при оформлении заказа на основании объема вашего заказа или договора поставки.

5. Отслеживание заказа

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите данные для отслеживания по электронной почте или посредством SMS.

6. Международные поставки

Наше оливковое масло импортируется из Туниса. Несмотря на то, что мы поддерживаем запас товаров на складе в Казахстане, иногда могут возникать задержки из-за международной перевозки или таможенного оформления.

7. Поврежденные или утерянные грузы

Если ваш заказ прибыл поврежденным или был утерян в процессе транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента доставки. Мы проведем расследование и предложим замену товара или возврат средств, где это применимо.

8. Контакты

Правила возврата товара и денежных средств

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой.

1. Условия для оформления возврата

Вы можете запросить возврат, если:

  • Товар поврежден или имеет дефекты

  • Был доставлен ошибочный товар

    Ввиду специфики пищевых продуктов (оливковое масло), мы, как правило, не принимаем возврат открытых или использованных товаров, за исключением случаев выявления проблем с качеством.

2. Срок возврата

Запрос должен быть направлен в течение 7 дней с момента получения заказа.

3. Процесс возврата

Чтобы оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

  2. Укажите номер вашего заказа и предоставьте фотографии (при наличии).

  3. Ожидайте инструкций по возврату.

4. Возврат денежных средств

Одобренный возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней с использованием первоначального способа оплаты.

5. Обмен товара

В соответствующих случаях мы можем предложить замену товара вместо возврата денег.

6. Расходы на доставку

Расходы на обратную доставку могут быть покрыты нами, если возврат вызван нашей ошибкой (поврежденный или несоответствующий заказ продукт).

bottom of page